Tudo o Que Você Precisa Saber

Para oferecer a melhor experiência aos nossos clientes, reunimos as dúvidas mais comuns que recebemos. Confira as respostas detalhadas para garantir uma compra segura, tranquila e satisfatória.

1. Como protegemos seus dados?

A segurança das suas informações é nossa prioridade. Utilizamos a tecnologia de encriptação TLS para proteger os dados transmitidos entre seu dispositivo (computador, smartphone ou tablet) e nossos servidores. Isso significa que:

• Seus dados financeiros e pessoais ficam protegidos contra interceptações.
• Cumprimos os mais rigorosos padrões internacionais de segurança online.
• Você pode fazer suas compras com total tranquilidade.

2. Como rastrear meu pedido?

No dia em que seu pedido for enviado, você receberá pelo WhatsApp cadastrado no momento da compra todas as instruções para acompanhar o status do envio. Assim, você pode acompanhar seu pedido em tempo real e saber exatamente quando ele chegará.

3. Qual o prazo de entrega?

O prazo varia conforme o tipo de produto e a origem do envio:

• Produtos enviados diretamente do fabricante (Estados Unidos, Ásia, Europa): entre 10 e 25 dias úteis.
• Produtos Pronta Entrega (estoque em Pilões, Paraíba): Prazo médio é de até 2-5 dias úteis após o envio, dependendo da sua região.

Garantia de prazo: Se seu pedido não chegar dentro de 60 dias úteis, entre em contato conosco para que possamos verificar e ajudar da melhor forma.

4. De onde vêm os produtos?

Nossos produtos são importados principalmente dos Estados Unidos, Ásia e Europa. Já os produtos de Pronta Entrega são despachados diretamente do nosso estoque localizado em Pilões, Paraíba.

5. Posso parcelar no boleto?

Não, o parcelamento está disponível somente para pagamentos com cartão de crédito. Para boleto bancário, o pagamento deverá ser feito à vista.

6. Existe garantia nos produtos?

Sim, oferecemos duas garantias fundamentais para sua tranquilidade:

• Garantia de Entrega: Garantimos que seu produto chegará. Caso haja problemas no envio, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (83) 99692-7123.
• Garantia contra Defeito de Fabricação: Se seu produto apresentar algum defeito em até 30 dias após o recebimento, envie fotos e uma descrição detalhada para que possamos avaliar e solucionar o problema.

7. E se minha entrega atrasar?

Não se preocupe! Acompanhamos seu pedido diariamente. Se por algum motivo ele não chegar dentro do prazo máximo de 60 dias úteis após o envio, você tem direito ao reembolso total do valor pago.

Formas de pagamento aceitas

Aceitamos as principais formas de pagamento para facilitar sua compra. Detalhes completos podem ser consultados no momento da finalização do pedido.

Estamos sempre disponíveis para ajudar e responder suas dúvidas. Sua satisfação é nossa maior prioridade!